Questions fréquentes sur le nettoyage professionnel à Lyon
Les réponses d'AR NET SERVICES, entreprise de nettoyage basée à Bron, sur ses prestations, ses tarifs et son fonctionnement. Active à Lyon depuis 2015, produits éco-responsables privilégiés et devis gratuit sous 24 h ouvrées — sans engagement.
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Vous êtes :
Nos prestations
Types de locaux, services proposés, spécificités
Quels types de locaux nettoyez-vous ?
Nous intervenons pour tous types de locaux professionnels :
- Bureaux, open-spaces, salles de réunion
- Cabinets médicaux, dentaires, paramédicaux
- Copropriétés et résidences
- Locaux commerciaux et showrooms
- Ateliers, entrepôts, zones industrielles
Nous réalisons également les nettoyages entre deux locataires, pour les régies et agences comme pour les propriétaires.
Que comprend un nettoyage de bureaux standard ?
Un entretien courant de bureaux comprend généralement :
- Sols : aspiration moquettes, lavage sols durs
- Surfaces : dépoussiérage bureaux, rebords, équipements
- Sanitaires : nettoyage des équipements et des points de contact
- Cuisine : plan de travail, évier, électroménager (extérieur)
- Poubelles : vidage et remplacement des sacs
Les prestations complémentaires (vitres, moquettes en profondeur) sont proposées en option.
Faites-vous le lavage de vitres ?
Oui, nous proposons le lavage de vitres intérieures et extérieures pour :
- Bureaux et locaux professionnels
- Vitrines de commerces
- Copropriétés (parties communes)
- Particuliers (appartements, maisons)
Nous disposons du matériel adapté pour les vitres en hauteur (perches télescopiques, accès sécurisé).
Pour les particuliers, le tarif dépend du nombre de fenêtres : à partir de 40 € pour un studio. Même devis gratuit sous 24 h ouvrées et même zone d'intervention que pour nos clients professionnels — voir le détail des tarifs vitres →
Faites-vous le nettoyage des parties communes ?
Oui, le nettoyage des parties communes (entretien de copropriétés) est l'une de nos spécialités. Nous nettoyons :
- Halls d'entrée et cages d'escalier
- Paliers et couloirs
- Ascenseurs (cabine, portes, boutons)
- Locaux poubelles et caves
- Parkings et sous-sols
Nous travaillons avec les syndics et les conseils syndicaux avec des contrats flexibles. Découvrez notre service de nettoyage des parties communes à Lyon →
Organisation & Horaires
Planification, fréquence, déroulement des interventions
Intervenez-vous en dehors des heures de bureau ?
Oui, sur accord préalable, nous pouvons intervenir en dehors de nos horaires standard (Lun – Ven : 8h – 18h · Sam : 8h – 13h) :
- Tôt le matin : dès 6h00 (sur accord)
- En soirée : après 18h00 (sur accord)
- Le samedi : standard jusqu'à 13h, au-delà sur accord
Vos locaux sont propres à l'arrivée de vos équipes, sans gêne pendant les heures de travail.
Quelle fréquence de nettoyage recommandez-vous ?
La fréquence dépend de l'affluence dans vos locaux :
- 1-5 personnes : 1 à 2 fois par semaine
- 5-20 personnes : 3 fois par semaine
- +20 personnes (open-space) : quotidien
Les sanitaires et cuisines nécessitent un passage quotidien minimum pour une hygiène optimale.
Comment se passe la première intervention ?
La première intervention suit un processus structuré :
- Visite préalable gratuite pour évaluer vos besoins
- Devis détaillé avec planning proposé
- Validation des accès et consignes
- Premier passage avec contrôle qualité renforcé
- Point de suivi sous 48h pour ajuster si nécessaire
Un interlocuteur unique vous accompagne tout au long de la prestation.
Proposez-vous des contrats d'entretien régulier ?
Oui, nous proposons des contrats sur-mesure adaptés à vos besoins :
- Entretien quotidien (5 jours/semaine)
- Entretien hebdomadaire (1 à 3 fois/semaine)
- Entretien mensuel (pour les besoins ponctuels)
Les contrats réguliers bénéficient de tarifs préférentiels et d'un suivi dédié.
Quelle est la durée d'engagement pour un contrat bureaux ?
Nos contrats bureaux sont conclus à durée indéterminée. Vous êtes libre d'y mettre fin à tout moment, avec un préavis de 2 mois.
Les modalités exactes (fréquence, préavis) sont précisées dans le devis avant toute signature — aucune surprise en cours de contrat.
Quel délai pour une intervention urgente ?
Pour les situations urgentes (sinistre, inspection imprévue...), nous pouvons généralement intervenir sous 48–72h selon disponibilités et superficie, avec un supplément de 10 à 20 %.
Contactez-nous par téléphone pour connaître nos créneaux disponibles : 06 52 25 86 61
Dans quelles villes intervenez-vous ?
12 communes de la Métropole de Lyon sont desservies, autour de Bron (notre base) :
- Lyon — les 9 arrondissements (Part-Dieu, Presqu'île, Confluence, Gerland, Vaise, Montchat…)
- Villeurbanne, Bron, Vénissieux, Caluire-et-Cuire
- Vaulx-en-Velin, Saint-Priest, Chassieu
- Oullins, Meyzieu, Décines-Charpieu, Écully
Délai d'intervention : 48–72h selon disponibilités pour une demande urgente, quel que soit l'arrondissement ou la commune. Votre commune ne figure pas dans cette liste ? Parlez-nous de votre projet : nous vous confirmons rapidement si nous pouvons intervenir chez vous.
Produits, Sécurité & Assurances
Matériel utilisé, garanties, protection
Quels produits de nettoyage utilisez-vous ?
Nous privilégions des produits éco-responsables, notamment porteurs de l'Ecolabel européen pour les nettoyants multi-surfaces, lorsque cela est possible.
Sur demande, nous proposons des alternatives hypoallergéniques pour les personnes sensibles.
Fournissez-vous le matériel de nettoyage ?
Oui, nous apportons l'intégralité du matériel professionnel :
- Aspirateurs professionnels
- Autolaveuses (pour grandes surfaces)
- Nettoyeur haute pression
- Microfibres, raclettes, chariots
- Tous produits d'entretien
Vous n'avez rien à fournir ni à stocker.
Êtes-vous assuré pour les dommages éventuels ?
Oui, AR NET SERVICES est assuré en Responsabilité Civile Professionnelle.
Cette assurance est destinée à couvrir :
- Dommages matériels accidentels
- Dommages aux biens de vos locaux
Les conditions, plafonds et exclusions sont ceux du contrat d'assurance et de nos conditions générales de vente. Attestation fournie sur demande.
Comment choisissez-vous vos techniques et produits ?
Savoir-faire adapté : techniques et produits choisis selon chaque type de surface, avec une pratique terrain depuis 2015.
Un interlocuteur stable est privilégié pour vos locaux, gage de qualité constante.
Comment gérez-vous la confidentialité ?
La discrétion est une valeur fondamentale de notre entreprise :
- Intervenant sensibilisé à la confidentialité
- Aucune manipulation de documents
- Accès sécurisés et badge si nécessaire
- Clause de confidentialité dans nos contrats
Nous intervenons dans des cabinets médicaux et juridiques avec des protocoles stricts.
Tarifs & Devis
Prix, facturation, modalités de paiement
Combien coûte un nettoyage de bureaux à Lyon ?
Dès 175 €/mois pour 30 à 50 m² (surface minimale) à raison d'un passage par semaine. Le tarif varie selon la surface et la fréquence :
- 30–50 m² (surface minimale), 1×/semaine : dès 175 €/mois
- 50–150 m², 2–3×/semaine : 285 – 430 €/mois
- 150–300 m², 5×/semaine : 500 – 850 €/mois
- Au-delà de 300 m² : sur devis
Tarifs indicatifs – Le prix final dépend de la surface, fréquence et niveau de prestation.
Consultez notre page Tarifs pour tous les prix ou demandez un devis gratuit personnalisé.
Comment demander un devis gratuit ?
Plusieurs options pour obtenir votre devis gratuit et sans engagement :
- En ligne : Formulaire de contact
- Par téléphone : 06 52 25 86 61
- Par email : contact@arnetservices.fr
Réponse sous 24 h ouvrées. Visite préalable gratuite si nécessaire.
Le devis est-il gratuit ?
Oui, toujours : 100% gratuit, sans engagement, valable 30 jours.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement :
- Virement bancaire (recommandé)
- Chèque
- Prélèvement automatique (contrats réguliers)
Facturation : mensuelle pour les contrats, à la prestation pour le ponctuel.
Puis-je récupérer la TVA ?
Il n'y a pas de TVA à récupérer. Notre entreprise est en franchise en base de TVA (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Nos devis et nos factures n'indiquent donc aucune TVA : le prix annoncé est le prix que vous payez, sans supplément.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non, jamais. Notre politique tarifaire est transparente :
- Le devis détaille toutes les prestations
- Pas de surcoût surprise
- Prix fixe garanti après validation
- Toute prestation supplémentaire est validée avant
Ce que vous validez est ce que vous payez. Point final.
Les tarifs indiqués correspondent à la majorité des situations standards dans la région lyonnaise. Un devis gratuit permet d'ajuster précisément selon votre configuration, le niveau d'encrassement et les contraintes d'accès.
Syndics & Gestionnaires B2B
Questions spécifiques aux contrats copropriété et marchés professionnels
Comment fonctionne un contrat copropriété avec un syndic ?
Le contrat copropriété passe par le vote en assemblée générale (AG). Voici le processus habituel :
- Nous rédigeons un devis détaillé que le conseil syndical peut intégrer à l'ordre du jour de l'AG
- Le contrat précise les fréquences, les zones (hall, cage d'escalier, ascenseur, local poubelles), les tarifs et la durée
- Nous pouvons présenter notre offre en réunion de conseil syndical sur demande
- Contrats à durée indéterminée, résiliables avec 2 mois de préavis
Devis gratuit sur mesure : appelez le 06 52 25 86 61 ou remplissez notre formulaire.
Quelles certifications exige un appel d'offres copropriété ?
Pour un marché de propreté en copropriété, les documents généralement exigés sont :
- Extrait Kbis ou SIRENE — notre SIRET : 813 446 473 00023
- Attestation RC Professionnelle en cours de validité — disponible sur demande
- Attestation de vigilance URSSAF — fournie à jour
- Devis détaillé avec descriptif complet des prestations
Toutes nos attestations sont fournies sur simple demande.
Prestataire de nettoyage ou gardien : quelle différence pour une copropriété ?
Faire appel à un prestataire de nettoyage présente plusieurs avantages par rapport au gardien salarié :
- Pas de gestion RH : ni contrat de travail, ni congés, ni arrêts maladie à gérer de votre côté
- Coût maîtrisé : facturation mensuelle transparente, pas de charges patronales
- Spécialisation technique : matériel professionnel, produits Ecolabel privilégiés, techniques adaptées à chaque type de surface
- Reporting photo sur demande, comme pour tous nos contrats copropriété
Nos contrats copropriété démarrent à partir de 175 €/mois pour un petit immeuble (1 à 10 lots). Cette grille est différente de celle des bureaux : elle dépend du nombre de lots, pas de la surface. Voir la grille tarifaire complète.
Nous intervenons aussi en complément d'un gardien pour les nettoyages techniques (haute pression, vitrerie, façades).
Intervenez-vous en complément d'un gardien de copropriété ?
Oui, nous intervenons en complément ou en remplacement du gardien selon vos besoins :
- Nettoyage haute fréquence (quotidien ou plurihebdomadaire) que le gardien ne peut assurer seul
- Prestations techniques habituelles (haute pression, vitrerie, façades)
- Remplacement ponctuel pendant les congés ou absences du gardien
L'intervention est coordonnée avec le syndic et le conseil syndical pour assurer une continuité de service.
Comment se déroule la mise en place d'un contrat copropriété après vote en AG ?
Après vote favorable en AG, la mise en place se fait en 4 étapes :
- Signature du contrat avec le syndic mandataire
- Visite de prise en charge avec le responsable de résidence ou le gardien (zones, accès, codes d'entrée, consignes spécifiques)
- Plan de nettoyage formalisé : zones, fréquences, produits, modes opératoires — transmis au syndic pour validation
- Premier passage avec contrôle qualité renforcé, puis reporting photo transmis sur demande au syndic et au conseil syndical
L'interlocuteur reste stable tout au long du contrat. Vous avez une ligne directe dédiée.
Une offre dédiée aux syndics et gestionnaires
Avant de demander un devis, découvrez le détail de notre offre : visite technique gratuite, interlocuteur dédié, assurance RC Pro, tarification par lot compatible avec votre budget voté en AG.
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AR NET SERVICES reste disponible pour répondre à toutes vos interrogations.
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